關(guān)于印夢(mèng)園
在印夢(mèng)園可以做什么？
“印夢(mèng)園”是上海印夢(mèng)智能科技有限公司旗下基于3D打印技術(shù)的創(chuàng)造云平臺(tái)，致力于為各行各業(yè)的創(chuàng)造者（包括設(shè)計(jì)師，科研人員，工程師，學(xué)生，醫(yī)療工作者，創(chuàng)客等）提供在線3D打印，3D定制設(shè)計(jì)和3D掃描等多種服務(wù)。印夢(mèng)園的使命是：為創(chuàng)造者而創(chuàng)造！我們所做的一切創(chuàng)造性的工作都是為了幫助創(chuàng)造者更好的創(chuàng)造。
3D打印是如何工作的？
3D打印，學(xué)名“增材制造”。是一種將數(shù)字模型文件轉(zhuǎn)換成實(shí)體的技術(shù)，通過層層固化或燒結(jié)，最后堆積成一定的形狀。
印夢(mèng)園的工廠位于哪里？
我們的工廠位于松江漕河涇新興產(chǎn)業(yè)園，嘉興工廠位于浙江嘉興，歡迎來我司參觀。
印夢(mèng)園的工廠是什么樣子的？
印夢(mèng)園的工廠代表著智能工廠的方向，工廠內(nèi)有諸多打印創(chuàng)意和夢(mèng)想的3D打印機(jī)，我們是一支對(duì)未來制造充滿憧憬與激情的團(tuán)隊(duì)。
我有一個(gè)創(chuàng)意，你們能幫我設(shè)計(jì)嗎？
印夢(mèng)園有眾多的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師，他們擅長(zhǎng)不同的領(lǐng)域，你可以根據(jù)自己的需要選擇心儀的設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)建模。
我怎么聯(lián)系印夢(mèng)園?
我們很樂意幫助您，您可以點(diǎn)擊網(wǎng)頁右側(cè)的客服按鈕來聯(lián)系我們的客服QQ，或發(fā)郵件到我們的客服郵箱service@yinmengyuan.com。
下單
我能用什么方式支付？
目前印夢(mèng)園支持支付寶，微信和財(cái)付通支付。
我下單后你們會(huì)做什么？
下單完成，我們的工程師會(huì)檢查您的模型，以確保我們能將它成功打印出來。如果能夠打印，我們會(huì)安排最先進(jìn)的3D打印機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)。然后，我們會(huì)檢查打印出來的模型的質(zhì)量，精心打包，并將模型發(fā)送給您。
由于3D打印區(qū)別于傳統(tǒng)加工，有些模型是無法打印的。
完成訂單和付款
如果你們無法生產(chǎn)我的產(chǎn)品會(huì)怎么樣？
我們會(huì)盡最大的努力生產(chǎn)您的產(chǎn)品。模型審核期間，我們會(huì)以短信和系統(tǒng)消息的形式提醒您模型的審核情況，如模型未通過審核，需要您修改模型，提交給客服后，重新審核。如有疑問請(qǐng)閱讀打印必讀或聯(lián)系我們的客服。
印夢(mèng)園怎么退款？
在生產(chǎn)開始前，您可以在訂單詳情里申請(qǐng)退款。在您收到產(chǎn)品后，如果有質(zhì)量問題，可以申請(qǐng)售后。
發(fā)貨
印夢(mèng)園交貨時(shí)間大約多少？
交貨時(shí)間一般是24小時(shí)之內(nèi)。不同模型的交貨時(shí)間要根據(jù)模型大小，打印工藝和快遞服務(wù)商而定，我們會(huì)提供一個(gè)參考發(fā)貨時(shí)間，但不保證完全準(zhǔn)確。
我的對(duì)工期要求比較急，能否加急？
可以聯(lián)系客服加急，能否加急會(huì)視具體請(qǐng)款來定。
我能去自提我的產(chǎn)品嗎？
可以，我們很高興您能來我司取貨并參觀，也希望您能在參觀過程中對(duì)我們提出寶貴的意見。
快遞的選擇和收費(fèi)？
我們有普通快遞和順豐快遞選擇，您在下單時(shí)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)您的收貨地址和產(chǎn)品重量自動(dòng)計(jì)算運(yùn)費(fèi)。
我下了兩個(gè)訂單，可以合并發(fā)貨嗎？
可以，請(qǐng)聯(lián)系我們的客服。
訂單相關(guān)
我怎么查看我的訂單狀態(tài)？
登陸后點(diǎn)擊右上角的ID，進(jìn)入“個(gè)人中心”，在“我的訂單”里可以查看訂單狀態(tài)。
我的產(chǎn)品審核沒有通過，修改后我怎么重新下單？
這樣的情況一般是模型文件在上傳過程中出現(xiàn)問題導(dǎo)致的。您只需重新上傳模型，重新下單即可。
售后政策
印夢(mèng)園的宗旨是為客戶提供準(zhǔn)確，精美的3D打印服務(wù)，我們會(huì)竭盡全力為您提供最好的產(chǎn)品。
如果您的訂單出現(xiàn)問題，請(qǐng)您聯(lián)系我們的客服。為了盡快解決問題，我們需要您描述清楚您的問題。如果方便，請(qǐng)?zhí)峁┮恍﹫D片，這樣我們會(huì)更容易去解決問題，并幫助我們提高產(chǎn)品質(zhì)量。
對(duì)于有質(zhì)量問題的打印件，我們會(huì)重做一個(gè)合格的產(chǎn)品給您。
如果印夢(mèng)園的入駐設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，印夢(mèng)園會(huì)和設(shè)計(jì)師與您一起來修改設(shè)計(jì)。
對(duì)于已經(jīng)使用的，改動(dòng)了的和損壞的物品不提供售后。
折扣
印夢(mèng)園提供教育折扣嗎？
聯(lián)系客服提供學(xué)生證或者教師工作證明，印夢(mèng)園可以提供相應(yīng)的教育優(yōu)惠。
大量訂購會(huì)有優(yōu)惠嗎？
有的，具體優(yōu)惠情況您聯(lián)系客服。
商業(yè)方面
可以提供報(bào)價(jià)單嗎？
可以的，您在上傳模型成功后，報(bào)價(jià)單會(huì)自動(dòng)生成，直接下載查看即可。
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