關于印夢園
在印夢園可以做什么？
“印夢園”是上海印夢智能科技有限公司旗下基于3D打印技術的創造云平臺，致力于為各行各業的創造者（包括設計師，科研人員，工程師，學生，醫療工作者，創客等）提供在線3D打印，3D定制設計和3D掃描等多種服務。印夢園的使命是：為創造者而創造！我們所做的一切創造性的工作都是為了幫助創造者更好的創造。
3D打印是如何工作的？
3D打印，學名“增材制造”。是一種將數字模型文件轉換成實體的技術，通過層層固化或燒結，最后堆積成一定的形狀。
印夢園的工廠位于哪里？
我們的工廠位于松江漕河涇新興產業園，嘉興工廠位于浙江嘉興，歡迎來我司參觀。
印夢園的工廠是什么樣子的？
印夢園的工廠代表著智能工廠的方向，工廠內有諸多打印創意和夢想的3D打印機，我們是一支對未來制造充滿憧憬與激情的團隊。
我有一個創意，你們能幫我設計嗎？
印夢園有眾多的優秀設計師，他們擅長不同的領域，你可以根據自己的需要選擇心儀的設計師進行設計建模。
我怎么聯系印夢園?
我們很樂意幫助您，您可以點擊網頁右側的客服按鈕來聯系我們的客服QQ，或發郵件到我們的客服郵箱service@yinmengyuan.com。
下單
我能用什么方式支付？
目前印夢園支持支付寶，微信和財付通支付。
我下單后你們會做什么？
下單完成，我們的工程師會檢查您的模型，以確保我們能將它成功打印出來。如果能夠打印，我們會安排最先進的3D打印機進行生產。然后，我們會檢查打印出來的模型的質量，精心打包，并將模型發送給您。
由于3D打印區別于傳統加工，有些模型是無法打印的。
完成訂單和付款
如果你們無法生產我的產品會怎么樣？
我們會盡最大的努力生產您的產品。模型審核期間，我們會以短信和系統消息的形式提醒您模型的審核情況，如模型未通過審核，需要您修改模型，提交給客服后，重新審核。如有疑問請閱讀打印必讀或聯系我們的客服。
印夢園怎么退款？
在生產開始前，您可以在訂單詳情里申請退款。在您收到產品后，如果有質量問題，可以申請售后。
發貨
印夢園交貨時間大約多少？
交貨時間一般是24小時之內。不同模型的交貨時間要根據模型大小，打印工藝和快遞服務商而定，我們會提供一個參考發貨時間，但不保證完全準確。
我的對工期要求比較急，能否加急？
可以聯系客服加急，能否加急會視具體請款來定。
我能去自提我的產品嗎？
可以，我們很高興您能來我司取貨并參觀，也希望您能在參觀過程中對我們提出寶貴的意見。
快遞的選擇和收費？
我們有普通快遞和順豐快遞選擇，您在下單時系統會根據您的收貨地址和產品重量自動計算運費。
我下了兩個訂單，可以合并發貨嗎？
可以，請聯系我們的客服。
訂單相關
我怎么查看我的訂單狀態？
登陸后點擊右上角的ID，進入“個人中心”，在“我的訂單”里可以查看訂單狀態。
我的產品審核沒有通過，修改后我怎么重新下單？
這樣的情況一般是模型文件在上傳過程中出現問題導致的。您只需重新上傳模型，重新下單即可。
售后政策
印夢園的宗旨是為客戶提供準確，精美的3D打印服務，我們會竭盡全力為您提供最好的產品。
如果您的訂單出現問題，請您聯系我們的客服。為了盡快解決問題，我們需要您描述清楚您的問題。如果方便，請提供一些圖片，這樣我們會更容易去解決問題，并幫助我們提高產品質量。
對于有質量問題的打印件，我們會重做一個合格的產品給您。
如果印夢園的入駐設計師設計的產品出現問題，印夢園會和設計師與您一起來修改設計。
對于已經使用的，改動了的和損壞的物品不提供售后。
折扣
印夢園提供教育折扣嗎？
聯系客服提供學生證或者教師工作證明，印夢園可以提供相應的教育優惠。
大量訂購會有優惠嗎？
有的，具體優惠情況您聯系客服。
商業方面
可以提供報價單嗎？
可以的，您在上傳模型成功后，報價單會自動生成，直接下載查看即可。
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